{"id":3373,"date":"2025-10-05T09:10:03","date_gmt":"2025-10-05T08:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ordenamihogar.com\/?page_id=3373"},"modified":"2026-09-03T19:48:58","modified_gmt":"2026-09-03T18:48:58","slug":"terminos-y-condiciones-del-servicio-de-ordena-mi-hogar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ordenamihogar.com\/en\/terminos-y-condiciones-del-servicio-de-ordena-mi-hogar\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones del Servicio de Ordena MI Hogar"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3373\" class=\"elementor elementor-3373\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-103005d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"103005d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b67845b\" data-id=\"b67845b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03605b2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"03605b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y condiciones de contrataci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-98b07fd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"98b07fd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-399ff6a\" data-id=\"399ff6a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aaf701f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aaf701f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>1. Identificaci\u00f3n de la titular<\/h1><p>Las presentes condiciones regulan la contrataci\u00f3n de los servicios, productos y contenidos digitales ofrecidos por:<\/p><ul><li><p><strong>Titular:<\/strong> Ioana Furtuna.<\/p><\/li><li><p><strong>Nombre comercial:<\/strong> Ordena MI Hogar.<\/p><\/li><li><p><strong>NIE:<\/strong> X9086367X.<\/p><\/li><li><p><strong>Domicilio:<\/strong> Avenida de Alicante 46, 46460 Silla, Valencia.<\/p><\/li><li><p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@ordenamihogar.com\">info@ordenamihogar.com<\/a>.<\/p><\/li><li><p><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ordenamihogar.com\/en\/\">https:\/\/ordenamihogar.com<\/a>.<\/p><\/li><li><p><strong>Actividad:<\/strong> Servicios de organizaci\u00f3n profesional, asesoramiento, formaci\u00f3n y venta de productos y contenidos digitales.<\/p><\/li><\/ul><p>En adelante, se utilizar\u00e1 la denominaci\u00f3n \u201cOrdena MI Hogar\u201d para hacer referencia a la titular de la actividad.<\/p><h2>2. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2><p>Estas condiciones regulan:<\/p><ul><li><p>La contrataci\u00f3n de servicios presenciales de organizaci\u00f3n profesional.<\/p><\/li><li><p>La contrataci\u00f3n de asesor\u00edas, sesiones y acompa\u00f1amientos online.<\/p><\/li><li><p>La compra de cursos, retos, talleres y otros contenidos digitales.<\/p><\/li><li><p>El acceso a cuentas de usuario, materiales y recursos privados.<\/p><\/li><li><p>Las condiciones de pago, cancelaci\u00f3n, desistimiento y devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p>Las caracter\u00edsticas concretas, el precio, la duraci\u00f3n, el alcance y las condiciones particulares de cada servicio o producto ser\u00e1n las indicadas en el presupuesto, la propuesta, la p\u00e1gina de venta o el proceso de compra correspondiente.<\/p><p>En caso de contradicci\u00f3n, las condiciones particulares comunicadas antes de la contrataci\u00f3n prevalecer\u00e1n sobre estas condiciones generales, siempre que respeten los derechos de la persona consumidora.<\/p><h2>3. Aceptaci\u00f3n de las condiciones<\/h2><p>La aceptaci\u00f3n de un presupuesto, el pago de una se\u00f1al o la confirmaci\u00f3n de una compra a trav\u00e9s de la web implican que la persona contratante:<\/p><ul><li><p>Ha le\u00eddo estas condiciones.<\/p><\/li><li><p>Ha comprendido sus t\u00e9rminos.<\/p><\/li><li><p>Ha facilitado informaci\u00f3n verdadera y suficiente.<\/p><\/li><li><p>Tiene capacidad legal para contratar.<\/p><\/li><li><p>Acepta las condiciones aplicables al servicio o producto elegido.<\/p><\/li><\/ul><p>Antes de finalizar una compra online, se solicitar\u00e1 la aceptaci\u00f3n expresa de estas condiciones y de la Pol\u00edtica de privacidad.<\/p><p>La persona contratante ser\u00e1 denominada en este documento \u201cel Cliente\u201d, con independencia de su g\u00e9nero.<\/p><h2>4. Informaci\u00f3n previa a la contrataci\u00f3n<\/h2><p>Antes de contratar, el Cliente tendr\u00e1 acceso a la informaci\u00f3n esencial sobre el servicio o producto, que podr\u00e1 incluir:<\/p><ul><li><p>Sus caracter\u00edsticas principales.<\/p><\/li><li><p>El contenido incluido.<\/p><\/li><li><p>El precio total, con IVA incluido.<\/p><\/li><li><p>La forma de pago.<\/p><\/li><li><p>La fecha o forma de prestaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>La duraci\u00f3n del servicio o del acceso.<\/p><\/li><li><p>Los requisitos t\u00e9cnicos.<\/p><\/li><li><p>La pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Las condiciones del derecho de desistimiento.<\/p><\/li><li><p>Los datos necesarios para completar la contrataci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p>El Cliente es responsable de revisar esta informaci\u00f3n y plantear cualquier duda antes de aceptar el presupuesto o confirmar la compra.<\/p><h1>SERVICIOS PROFESIONALES<\/h1><h2>5. Valoraci\u00f3n y planificaci\u00f3n del servicio<\/h2><p>Los servicios profesionales pueden requerir una valoraci\u00f3n previa, presencial u online, para conocer las necesidades, caracter\u00edsticas y alcance del proyecto.<\/p><p>Despu\u00e9s de la valoraci\u00f3n, Ordena MI Hogar podr\u00e1 presentar un presupuesto o una propuesta individual en la que se especifiquen:<\/p><ul><li><p>Los objetivos del servicio.<\/p><\/li><li><p>El trabajo incluido.<\/p><\/li><li><p>El n\u00famero o duraci\u00f3n estimada de las sesiones.<\/p><\/li><li><p>El precio.<\/p><\/li><li><p>Los desplazamientos u otros gastos, cuando correspondan.<\/p><\/li><li><p>La intervenci\u00f3n de colaboradoras o profesionales externos.<\/p><\/li><li><p>La forma y el calendario de pago.<\/p><\/li><li><p>Las condiciones particulares del proyecto.<\/p><\/li><\/ul><p>Una vez aceptado el presupuesto, las fechas se fijar\u00e1n seg\u00fan la disponibilidad del Cliente, de Ordena MI Hogar y, cuando corresponda, del equipo participante.<\/p><p>En proyectos de varias sesiones podr\u00e1 establecerse un plan de trabajo y un calendario orientativo. Este calendario podr\u00e1 ajustarse de com\u00fan acuerdo en funci\u00f3n de la evoluci\u00f3n real del proyecto.<\/p><p>Las sesiones podr\u00e1n realizarse con o sin la presencia del Cliente cuando la naturaleza del servicio lo permita y siempre que se hayan establecido previamente los criterios necesarios para tomar decisiones.<\/p><p>Ordena MI Hogar no eliminar\u00e1, donar\u00e1 ni desechar\u00e1 pertenencias sin la autorizaci\u00f3n del Cliente.<\/p><h2>6. Presupuesto y reserva<\/h2><p>El presupuesto tendr\u00e1 la validez indicada en el propio documento. Transcurrido ese plazo, Ordena MI Hogar podr\u00e1 revisar la disponibilidad, los precios y las condiciones.<\/p><p>Para confirmar una reserva podr\u00e1 solicitarse una se\u00f1al de hasta el 50 % del importe total.<\/p><p>La fecha no se considerar\u00e1 reservada hasta que:<\/p><ul><li><p>El Cliente haya aceptado el presupuesto.<\/p><\/li><li><p>Haya abonado la se\u00f1al solicitada.<\/p><\/li><li><p>Se hayan facilitado los datos necesarios para organizar el servicio.<\/p><\/li><\/ul><p>El importe restante se abonar\u00e1 en los plazos indicados en el presupuesto. Si no se establece otro acuerdo, se abonar\u00e1 al finalizar cada sesi\u00f3n.<\/p><h2>7. Precios y formas de pago<\/h2><p>Todos los precios comunicados al Cliente incluyen el IVA aplicable.<\/p><p>Cuando existan conceptos adicionales, como desplazamientos, aparcamiento, compra de materiales, retirada de objetos o intervenci\u00f3n de otros profesionales, se indicar\u00e1n en el presupuesto o se solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n del Cliente antes de generar el gasto.<\/p><p>Las formas de pago disponibles podr\u00e1n incluir:<\/p><ul><li><p>Transferencia bancaria.<\/p><\/li><li><p>Bizum.<\/p><\/li><li><p>Tarjeta.<\/p><\/li><li><p>Efectivo.<\/p><\/li><li><p>Otros medios indicados durante la contrataci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p>En caso de impago o retraso injustificado, Ordena MI Hogar podr\u00e1 suspender las sesiones, entregas o accesos pendientes hasta que se regularice la situaci\u00f3n.<\/p><h2>8. Modificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de citas<\/h2><p>Las solicitudes para modificar o cancelar una cita deber\u00e1n comunicarse con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n.<\/p><p>Cuando la cancelaci\u00f3n se comunique dentro de ese plazo, podr\u00e1 acordarse una nueva fecha o solicitarse la devoluci\u00f3n de la cantidad correspondiente a la sesi\u00f3n no prestada.<\/p><p>Si la cancelaci\u00f3n se comunica con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n, Ordena MI Hogar podr\u00e1 retener la cantidad necesaria para compensar la reserva del tiempo, los desplazamientos realizados, los materiales adquiridos y otros gastos que no puedan recuperarse.<\/p><p>La inasistencia sin aviso podr\u00e1 implicar la p\u00e9rdida del importe correspondiente a la sesi\u00f3n reservada.<\/p><p>Cuando exista una situaci\u00f3n grave o de fuerza mayor debidamente justificada, se intentar\u00e1 encontrar una nueva fecha sin penalizaci\u00f3n.<\/p><p>Ordena MI Hogar tambi\u00e9n podr\u00e1 modificar o posponer una sesi\u00f3n por enfermedad, accidente, fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida prestar adecuadamente el servicio. En ese caso, se ofrecer\u00e1 una nueva fecha.<\/p><p>Si no fuera posible reprogramar el servicio, se devolver\u00e1 la cantidad correspondiente a la parte no prestada.<\/p><h2>9. Condiciones del espacio de trabajo<\/h2><p>El Cliente se compromete a facilitar un espacio accesible y razonablemente seguro para trabajar.<\/p><p>Antes de comenzar deber\u00e1 informar sobre cualquier circunstancia relevante, como:<\/p><ul><li><p>Humedad, moho o plagas.<\/p><\/li><li><p>Riesgos el\u00e9ctricos o estructurales.<\/p><\/li><li><p>Obras en curso.<\/p><\/li><li><p>Animales que puedan dificultar o poner en riesgo el trabajo.<\/p><\/li><li><p>Objetos peligrosos.<\/p><\/li><li><p>Problemas graves de salubridad.<\/p><\/li><li><p>Restricciones de acceso.<\/p><\/li><li><p>Cualquier otra circunstancia que pueda afectar al equipo o al desarrollo del servicio.<\/p><\/li><\/ul><p>Ordena MI Hogar podr\u00e1 interrumpir o suspender el trabajo si detecta un riesgo para la salud o la seguridad de las personas.<\/p><p>En ese caso, se explicar\u00e1 al Cliente qu\u00e9 condiciones deben corregirse antes de retomar el servicio.<\/p><p>El servicio de organizaci\u00f3n profesional no incluye limpieza especializada, control de plagas, reparaciones, instalaciones el\u00e9ctricas, montaje de muebles, obras, mudanzas realizadas por transportistas ni otras tareas ajenas al presupuesto aceptado.<\/p><p>Cuando el trabajo se realice en un espacio compartido o perteneciente a otra persona, el Cliente garantiza que dispone de autorizaci\u00f3n para permitir el acceso y la intervenci\u00f3n.<\/p><h2>10. Productos, materiales y compras<\/h2><p>El precio del servicio no incluye cajas, perchas, organizadores, mobiliario u otros productos, salvo que el presupuesto indique expresamente lo contrario.<\/p><p>Ordena MI Hogar podr\u00e1 recomendar productos adaptados al espacio, las necesidades y el presupuesto del Cliente.<\/p><p>El Cliente podr\u00e1:<\/p><ul><li><p>Comprar directamente los productos recomendados.<\/p><\/li><li><p>Autorizar a Ordena MI Hogar para que los compre en su nombre.<\/p><\/li><li><p>Solicitar, si se ofrece, un servicio adicional de compra, transporte o devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p>Cuando Ordena MI Hogar se encargue de la compra, el Cliente deber\u00e1 abonar previamente el coste estimado de los productos y los gastos acordados.<\/p><p>Las devoluciones de productos estar\u00e1n sujetas a las condiciones del establecimiento donde se hayan adquirido.<\/p><h2>11. Colaboradores y servicios externos<\/h2><p>Ordena MI Hogar podr\u00e1 contar con ayudantes o colaboradores cuando el proyecto lo requiera y as\u00ed se haya indicado o acordado con el Cliente.<\/p><p>Todos los integrantes del equipo deber\u00e1n mantener la confidencialidad sobre la informaci\u00f3n a la que accedan.<\/p><p>Cuando se recomienden servicios independientes, como limpieza, carpinter\u00eda, transporte, pintura, retirada de residuos o reparaciones, dichos profesionales ser\u00e1n responsables de su propio trabajo, presupuesto y facturaci\u00f3n.<\/p><p>La recomendaci\u00f3n de un profesional externo no convierte a Ordena MI Hogar en responsable de sus actos, salvo cuando ese servicio haya sido contratado directamente por Ordena MI Hogar como parte del proyecto.<\/p><h2>12. Seguimiento y soporte<\/h2><p>El seguimiento incluido depender\u00e1 del servicio o presupuesto contratado.<\/p><p>Cuando una propuesta incluya una sesi\u00f3n posterior de seguimiento, se indicar\u00e1 su formato, duraci\u00f3n y plazo para realizarla.<\/p><p>Las consultas se atender\u00e1n por los canales acordados y dentro del horario laboral. El plazo habitual de respuesta ser\u00e1 de hasta tres d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><p>La posibilidad de realizar una consulta posterior no implica la contrataci\u00f3n de nuevas sesiones, modificaciones ilimitadas ni disponibilidad permanente.<\/p><h2>13. Resultados del servicio<\/h2><p>Ordena MI Hogar se compromete a prestar sus servicios con profesionalidad, confidencialidad y atenci\u00f3n a las necesidades del Cliente.<\/p><p>No obstante, el resultado tambi\u00e9n depende de factores como:<\/p><ul><li><p>La participaci\u00f3n y toma de decisiones del Cliente.<\/p><\/li><li><p>El tiempo disponible.<\/p><\/li><li><p>El volumen de pertenencias.<\/p><\/li><li><p>Las condiciones del espacio.<\/p><\/li><li><p>El presupuesto destinado al proyecto.<\/p><\/li><li><p>La colaboraci\u00f3n del resto de personas que utilizan el espacio.<\/p><\/li><li><p>El mantenimiento posterior de los sistemas acordados.<\/p><\/li><\/ul><p>Ordena MI Hogar no garantiza que el espacio permanezca organizado indefinidamente, ya que su mantenimiento depende del uso y de las decisiones posteriores del Cliente.<\/p><h2>14. Objetos y pertenencias<\/h2><p>No se seleccionar\u00e1n, retirar\u00e1n, donar\u00e1n, vender\u00e1n o desechar\u00e1n pertenencias sin la autorizaci\u00f3n del Cliente.<\/p><p>Las decisiones sobre conservaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n corresponden al Cliente.<\/p><p>Antes de retirar objetos, el Cliente deber\u00e1 comprobar que no contienen dinero, documentos, joyas, dispositivos, informaci\u00f3n importante u otras pertenencias de valor.<\/p><p>Ordena MI Hogar no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os preexistentes, deterioros por antig\u00fcedad o p\u00e9rdidas ajenas a su intervenci\u00f3n.<\/p><p>Si durante el servicio se produjera un da\u00f1o directamente atribuible a una actuaci\u00f3n negligente de Ordena MI Hogar o de su equipo, se analizar\u00e1 lo sucedido y se asumir\u00e1 la responsabilidad que legalmente corresponda.<\/p><p>Ordena MI Hogar no se encarga de vender las pertenencias del Cliente, salvo que se acuerde expresamente un servicio diferente por escrito.<\/p><h2>15. Confidencialidad<\/h2><p>Ordena MI Hogar tratar\u00e1 con confidencialidad la informaci\u00f3n personal, familiar, econ\u00f3mica, m\u00e9dica o relacionada con el hogar a la que tenga acceso durante la valoraci\u00f3n y prestaci\u00f3n del servicio.<\/p><p>Esta informaci\u00f3n no ser\u00e1 compartida, publicada ni utilizada para finalidades ajenas al servicio, salvo que:<\/p><ul><li><p>El Cliente lo haya autorizado expresamente.<\/p><\/li><li><p>Sea necesario para prestar el servicio contratado.<\/p><\/li><li><p>Exista una obligaci\u00f3n legal.<\/p><\/li><li><p>Sea necesario proteger derechos o atender una situaci\u00f3n de riesgo.<\/p><\/li><\/ul><p>El deber de confidencialidad se mantendr\u00e1 despu\u00e9s de finalizar la relaci\u00f3n profesional.<\/p><p>La informaci\u00f3n sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Pol\u00edtica de privacidad:<\/p><p><a href=\"https:\/\/ordenamihogar.com\/en\/politica-de-privacidad\/\">https:\/\/ordenamihogar.com\/politica-de-privacidad\/<\/a><\/p><h2>16. Fotograf\u00edas y v\u00eddeos<\/h2><p>No se realizar\u00e1n fotograf\u00edas o v\u00eddeos destinados a su publicaci\u00f3n sin el consentimiento previo y expreso del Cliente.<\/p><p>El Cliente podr\u00e1 autorizar, mediante un documento independiente:<\/p><ul><li><p>El uso del material con fines educativos.<\/p><\/li><li><p>El uso con fines educativos y promocionales.<\/p><\/li><li><p>La publicaci\u00f3n en la web, redes sociales, medios, formaciones o presentaciones.<\/p><\/li><\/ul><p>La autorizaci\u00f3n podr\u00e1 establecer l\u00edmites concretos sobre los espacios, im\u00e1genes, canales o formas de publicaci\u00f3n.<\/p><p>Antes de publicar se tomar\u00e1n medidas razonables para evitar que aparezcan documentos, nombres, direcciones, fotograf\u00edas familiares u otra informaci\u00f3n que pueda identificar al Cliente.<\/p><p>El nombre o la identidad del Cliente no se publicar\u00e1n sin su autorizaci\u00f3n expresa.<\/p><p>La autorizaci\u00f3n para utilizar im\u00e1genes ser\u00e1 voluntaria y no condicionar\u00e1 la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p><h2>17. Propiedad intelectual de los materiales profesionales<\/h2><p>Los m\u00e9todos, documentos, plantillas, sistemas, informes, gu\u00edas y materiales entregados por Ordena MI Hogar est\u00e1n protegidos y se facilitan para el uso personal del Cliente.<\/p><p>No est\u00e1 permitido reproducirlos, venderlos, distribuirlos, publicarlos, utilizarlos con fines comerciales o formativos ni compartirlos con terceros sin autorizaci\u00f3n escrita.<\/p><p>El Cliente puede utilizar los sistemas y recomendaciones recibidos para organizar y mantener su propio hogar o espacio.<\/p><h1>SERVICIOS CONTRATADOS A DISTANCIA<\/h1><h2>18. Derecho de desistimiento en los servicios<\/h2><p>Cuando un consumidor contrate un servicio a distancia, dispondr\u00e1 de catorce d\u00edas naturales desde la contrataci\u00f3n para desistir, salvo que concurra alguna excepci\u00f3n legal.<\/p><p>Para ejercer este derecho deber\u00e1 escribir a <a href=\"mailto:info@ordenamihogar.com\">info@ordenamihogar.com<\/a> manifestando de forma clara su decisi\u00f3n de cancelar el contrato.<\/p><p>Si el Cliente solicita que el servicio comience durante ese periodo, Ordena MI Hogar podr\u00e1 pedir su autorizaci\u00f3n expresa.<\/p><p>Si el Cliente desiste despu\u00e9s de que el servicio haya comenzado a petici\u00f3n suya, deber\u00e1 abonar la parte proporcional del trabajo ya realizado.<\/p><p>El derecho de desistimiento dejar\u00e1 de ser aplicable cuando el servicio se haya ejecutado completamente, siempre que hubiera comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y este hubiera reconocido que perder\u00eda su derecho una vez completado.<\/p><h1>PRODUCTOS Y CONTENIDOS DIGITALES<\/h1><h2>19. Proceso de compra online<\/h2><p>Para comprar un producto o contenido digital, la persona usuaria deber\u00e1:<\/p><ol><li><p>Seleccionar el producto.<\/p><\/li><li><p>Facilitar los datos solicitados.<\/p><\/li><li><p>Revisar el precio y las condiciones.<\/p><\/li><li><p>Aceptar estas condiciones y la Pol\u00edtica de privacidad.<\/p><\/li><li><p>Realizar el pago mediante alguno de los medios disponibles.<\/p><\/li><li><p>Recibir la confirmaci\u00f3n de la compra y las instrucciones de acceso.<\/p><\/li><\/ol><p>La compra no se considerar\u00e1 completada hasta que el pago haya sido autorizado.<\/p><p>Si se detecta un error evidente en el precio o en la descripci\u00f3n antes de facilitar el acceso, Ordena MI Hogar informar\u00e1 a la persona compradora y le permitir\u00e1 confirmar la compra con la informaci\u00f3n correcta o recibir la devoluci\u00f3n \u00edntegra del importe pagado.<\/p><h2>20. Precio y pago de productos digitales<\/h2><p>El precio mostrado en la p\u00e1gina de compra es el precio total e incluye el IVA aplicable.<\/p><p>Los pagos online se procesan mediante Stripe u otros proveedores indicados durante el proceso de compra.<\/p><p>Ordena MI Hogar no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.<\/p><p>Despu\u00e9s del pago, la persona compradora recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Si no la recibe, deber\u00e1 revisar la carpeta de correo no deseado y comprobar que la direcci\u00f3n facilitada sea correcta.<\/p><h2>21. Acceso a los contenidos<\/h2><p>Cuando el producto sea de acceso inmediato, las credenciales o instrucciones se enviar\u00e1n despu\u00e9s de confirmarse el pago.<\/p><p>La persona compradora es responsable de:<\/p><ul><li><p>Facilitar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico correcta.<\/p><\/li><li><p>Conservar sus credenciales de acceso.<\/p><\/li><li><p>No compartir la cuenta con otras personas.<\/p><\/li><li><p>Comunicar cualquier acceso no autorizado.<\/p><\/li><li><p>Disponer de conexi\u00f3n a Internet y de un dispositivo compatible.<\/p><\/li><\/ul><p>Si existen problemas de acceso, puede solicitarse ayuda escribiendo a <a href=\"mailto:info@ordenamihogar.com\">info@ordenamihogar.com<\/a>.<\/p><h2>22. Acceso de por vida<\/h2><p>Cuando la p\u00e1gina de venta indique que un producto incluye \u201cacceso de por vida\u201d, esta expresi\u00f3n significa que la persona compradora podr\u00e1 acceder mientras:<\/p><ul><li><p>El producto contin\u00fae existiendo.<\/p><\/li><li><p>Ordena MI Hogar siga ofreciendo y manteniendo dicho contenido.<\/p><\/li><li><p>La plataforma utilizada permanezca operativa o pueda sustituirse razonablemente.<\/p><\/li><li><p>La persona usuaria cumpla estas condiciones.<\/p><\/li><\/ul><p>\u201cAcceso de por vida\u201d no significa durante toda la vida de la persona compradora ni obliga a Ordena MI Hogar a mantener indefinidamente un producto, una plataforma o una actividad que haya dejado de ofrecerse.<\/p><p>Si Ordena MI Hogar decide retirar definitivamente un producto con acceso de por vida, intentar\u00e1 comunicarlo con antelaci\u00f3n razonable y, cuando sea t\u00e9cnicamente posible y resulte compatible con los derechos sobre los materiales, facilitar\u00e1 la descarga de los recursos que puedan entregarse en ese formato.<\/p><p>El acceso es personal e intransferible.<\/p><h2>23. Actualizaci\u00f3n de los contenidos<\/h2><p>Ordena MI Hogar podr\u00e1 corregir, actualizar, ampliar, reorganizar o sustituir contenidos para mantenerlos \u00fatiles y adaptados.<\/p><p>La compra no incluye necesariamente futuras ediciones, servicios nuevos, mentor\u00edas, sesiones en directo, comunidades, soporte individual o contenidos distintos de los descritos en la oferta aceptada.<\/p><p>Los elementos adicionales o temporales se regir\u00e1n por la informaci\u00f3n indicada en la p\u00e1gina de venta.<\/p><h2>24. Propiedad intelectual de los contenidos digitales<\/h2><p>Los v\u00eddeos, textos, audios, ejercicios, cuadernos, plantillas, m\u00e9todos, im\u00e1genes y materiales incluidos en los productos digitales pertenecen a Ordena MI Hogar o se utilizan con autorizaci\u00f3n.<\/p><p>La compra concede una licencia de uso personal y no comercial.<\/p><p>No est\u00e1 permitido:<\/p><ul><li><p>Compartir las credenciales.<\/p><\/li><li><p>Reproducir o distribuir los materiales.<\/p><\/li><li><p>Subirlos a plataformas, grupos o redes sociales.<\/p><\/li><li><p>Revenderlos o cederlos.<\/p><\/li><li><p>Utilizarlos para impartir cursos, talleres o servicios.<\/p><\/li><li><p>Modificarlos para presentarlos como propios.<\/p><\/li><li><p>Grabar o difundir sesiones privadas sin autorizaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Extraer sistem\u00e1ticamente el contenido de la plataforma.<\/p><\/li><\/ul><p>El incumplimiento podr\u00e1 provocar la suspensi\u00f3n del acceso, sin perjuicio de las acciones que correspondan para proteger los derechos afectados.<\/p><h2>25. Desistimiento en contenidos digitales<\/h2><p>Cuando el acceso al contenido digital comience inmediatamente despu\u00e9s de la compra, se solicitar\u00e1 a la persona compradora su consentimiento expreso para iniciar la entrega durante el plazo legal de desistimiento y el reconocimiento de que, una vez iniciado el acceso en esas condiciones, puede perder dicho derecho.<\/p><p>Esta excepci\u00f3n legal es independiente de la garant\u00eda voluntaria de devoluci\u00f3n ofrecida por Ordena MI Hogar.<\/p><h2>26. Garant\u00eda voluntaria de 15 d\u00edas<\/h2><p>Ordena MI Hogar ofrece una garant\u00eda voluntaria de devoluci\u00f3n de quince d\u00edas naturales para los productos digitales cuando as\u00ed se indique en su p\u00e1gina de venta.<\/p><p>El plazo comienza el d\u00eda de la compra.<\/p><p>Para solicitarla, la persona compradora deber\u00e1 escribir dentro de ese plazo a:<\/p><p><a href=\"mailto:info@ordenamihogar.com\">info@ordenamihogar.com<\/a><\/p><p>En el mensaje deber\u00e1 indicar:<\/p><ul><li><p>Nombre y apellidos.<\/p><\/li><li><p>Correo utilizado en la compra.<\/p><\/li><li><p>Producto adquirido.<\/p><\/li><li><p>Fecha aproximada de compra.<\/p><\/li><li><p>Solicitud clara de devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p>No ser\u00e1 necesario justificar la decisi\u00f3n.<\/p><p>Cuando se apruebe la devoluci\u00f3n:<\/p><ul><li><p>Se cancelar\u00e1 el acceso al producto.<\/p><\/li><li><p>Dejar\u00e1 de estar autorizado el uso de los materiales.<\/p><\/li><li><p>Se devolver\u00e1 el importe pagado mediante el mismo medio utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente.<\/p><\/li><li><p>El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta depender\u00e1 del proveedor de pagos y de la entidad bancaria.<\/p><\/li><\/ul><p>Esta garant\u00eda de quince d\u00edas mejora las condiciones m\u00ednimas aplicables y se mantiene aunque la persona compradora haya consentido el acceso inmediato al contenido.<\/p><p>Una vez finalizado el plazo de quince d\u00edas, no se realizar\u00e1n devoluciones por cambio de opini\u00f3n, falta de tiempo, falta de uso o incompatibilidad con expectativas que no formen parte de la descripci\u00f3n del producto.<\/p><p>Esto no limita los derechos que correspondan cuando el contenido sea defectuoso, no se facilite el acceso o no coincida con lo anunciado.<\/p><h2>27. Disponibilidad t\u00e9cnica<\/h2><p>Ordena MI Hogar procurar\u00e1 mantener disponibles los contenidos y resolver las incidencias dentro de un plazo razonable.<\/p><p>El acceso puede interrumpirse temporalmente por:<\/p><ul><li><p>Mantenimiento.<\/p><\/li><li><p>Actualizaciones.<\/p><\/li><li><p>Fallos de alojamiento o de terceros.<\/p><\/li><li><p>Cambios de plataforma.<\/p><\/li><li><p>Incidencias de seguridad.<\/p><\/li><li><p>Situaciones de fuerza mayor.<\/p><\/li><\/ul><p>Una interrupci\u00f3n temporal no dar\u00e1 lugar autom\u00e1ticamente a una devoluci\u00f3n cuando el acceso pueda restablecerse en un plazo razonable.<\/p><p>Si una incidencia imputable a Ordena MI Hogar impidiera definitivamente acceder al contenido adquirido, se ofrecer\u00e1 una soluci\u00f3n adecuada, que podr\u00e1 consistir en restablecer el acceso, facilitar un medio alternativo o devolver la parte del precio que corresponda.<\/p><h2>28. Conducta en comunidades y sesiones<\/h2><p>Cuando un producto incluya acceso a un grupo, comunidad, videollamada o sesi\u00f3n colectiva, las personas participantes deber\u00e1n mantener un trato respetuoso y proteger la privacidad del resto.<\/p><p>No est\u00e1 permitido:<\/p><ul><li><p>Compartir fuera del grupo informaci\u00f3n personal de otras participantes.<\/p><\/li><li><p>Grabar sesiones sin autorizaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Publicar mensajes ofensivos, discriminatorios o amenazantes.<\/p><\/li><li><p>Utilizar el grupo para enviar publicidad no autorizada.<\/p><\/li><li><p>Compartir contenidos il\u00edcitos o ajenos a la finalidad del espacio.<\/p><\/li><li><p>Molestar de forma reiterada a otras participantes.<\/p><\/li><\/ul><p>Ordena MI Hogar podr\u00e1 moderar los contenidos o expulsar a una persona en caso de incumplimiento grave o reiterado.<\/p><p>La expulsi\u00f3n no dar\u00e1 derecho a devoluci\u00f3n cuando sea consecuencia de una vulneraci\u00f3n acreditada de estas condiciones.<\/p><h1>DISPOSICIONES COMUNES<\/h1><h2>29. Protecci\u00f3n de datos<\/h2><p>Los datos personales facilitados durante la contrataci\u00f3n se tratar\u00e1n para gestionar el servicio, la compra, el pago, la facturaci\u00f3n, el acceso y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p><p>La informaci\u00f3n completa se encuentra en la Pol\u00edtica de privacidad:<\/p><p><a href=\"https:\/\/ordenamihogar.com\/en\/politica-de-privacidad\/\">https:\/\/ordenamihogar.com\/politica-de-privacidad\/<\/a><\/p><h2>30. Responsabilidad<\/h2><p>Ordena MI Hogar responder\u00e1 del cumplimiento de las obligaciones asumidas y de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.<\/p><p>No ser\u00e1 responsable de incumplimientos o da\u00f1os provocados exclusivamente por:<\/p><ul><li><p>Informaci\u00f3n incorrecta facilitada por el Cliente.<\/p><\/li><li><p>Uso indebido de los contenidos.<\/p><\/li><li><p>Incumplimiento de las instrucciones de seguridad.<\/p><\/li><li><p>Decisiones tomadas libremente por el Cliente.<\/p><\/li><li><p>Problemas t\u00e9cnicos del dispositivo o conexi\u00f3n de la persona usuaria.<\/p><\/li><li><p>Actuaciones de proveedores independientes contratados directamente por el Cliente.<\/p><\/li><li><p>Situaciones imprevisibles o ajenas a su control razonable.<\/p><\/li><\/ul><p>Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras.<\/p><h2>31. Fuerza mayor<\/h2><p>Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable del incumplimiento provocado por una situaci\u00f3n de fuerza mayor o por circunstancias imprevisibles que no pudieran evitarse razonablemente.<\/p><p>Entre otras, pueden considerarse circunstancias de este tipo:<\/p><ul><li><p>Enfermedades o accidentes graves.<\/p><\/li><li><p>Cat\u00e1strofes naturales.<\/p><\/li><li><p>Incendios o inundaciones.<\/p><\/li><li><p>Huelgas.<\/p><\/li><li><p>Cortes generales de suministro.<\/p><\/li><li><p>Ca\u00eddas generalizadas de servicios tecnol\u00f3gicos.<\/p><\/li><li><p>Restricciones impuestas por autoridades.<\/p><\/li><li><p>Otras situaciones equivalentes.<\/p><\/li><\/ul><p>Cuando sea posible, el servicio se reprogramar\u00e1 o se ofrecer\u00e1 una alternativa.<\/p><p>Si la prestaci\u00f3n se vuelve definitivamente imposible, se devolver\u00e1 la cantidad correspondiente a la parte no realizada.<\/p><h2>32. Comunicaciones<\/h2><p>Las comunicaciones relacionadas con la contrataci\u00f3n se realizar\u00e1n mediante los datos facilitados por el Cliente.<\/p><p>El Cliente es responsable de mantener actualizada su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y revisar las comunicaciones relacionadas con su compra o reserva.<\/p><p>Las comunicaciones electr\u00f3nicas, presupuestos aceptados y confirmaciones de compra podr\u00e1n utilizarse como prueba de la relaci\u00f3n contractual.<\/p><h2>33. Modificaci\u00f3n de estas condiciones<\/h2><p>Ordena MI Hogar podr\u00e1 actualizar estas condiciones por cambios legales, t\u00e9cnicos, comerciales o relacionados con sus servicios.<\/p><p>La versi\u00f3n aplicable a cada contrataci\u00f3n ser\u00e1 la que estuviera publicada o hubiera sido entregada al Cliente en el momento de contratar.<\/p><p>Los cambios posteriores no modificar\u00e1n las condiciones esenciales de una compra ya realizada, salvo que sean m\u00e1s favorables para el Cliente o resulten necesarios por una obligaci\u00f3n legal.<\/p><h2>34. Legislaci\u00f3n aplicable y resoluci\u00f3n de conflictos<\/h2><p>Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p><p>Ante cualquier desacuerdo, las partes intentar\u00e1n encontrar primero una soluci\u00f3n amistosa y de buena fe.<\/p><p>Cuando el Cliente tenga la condici\u00f3n de consumidor, podr\u00e1 acudir a los juzgados y tribunales que correspondan seg\u00fan la normativa de protecci\u00f3n de consumidores, incluido el tribunal de su domicilio cuando resulte aplicable.<\/p><p>En los dem\u00e1s casos, cuando la normativa permita pactar la competencia territorial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.<\/p><h2>35. Contacto<\/h2><p>Para realizar consultas, comunicar una incidencia, ejercer el derecho de desistimiento o solicitar la garant\u00eda de devoluci\u00f3n, puedes escribir a:<\/p><p><a href=\"mailto:info@ordenamihogar.com\">info@ordenamihogar.com<\/a><\/p><p>Sitio web:<\/p><p><a href=\"https:\/\/ordenamihogar.com\/en\/\">https:\/\/ordenamihogar.com\/<\/a><\/p><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 3 de septiembre de 2026.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones de contrataci\u00f3n 1. 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